Analisis Kepuasan Penerima Bantuan Program Sembako Terhadap Pelayanan dan Harga Produk Bantuan Program Sembako di Kota Banda Aceh

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan dan harga  produk bantuan Program Sembako di Kota Banda Aceh. Berdasarkan jenis data yang digunakan dalam  penelitian ini adalah data primer yang didapatkan melalui wawancara langsung dengan Keluarga Penerima Manfaat (KPM) bantuan Program Sembako. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil perhitungan dengan menggunakan Customer Satisfaction Index (CSI) nilai kepuasan konsumen terhadap pelayanan dan harga  produk bantuan Program Sembako pada beras dan telur diperoleh hasil CSI yang menyatakan sebanyak 68 responden puas. Hal tersebut dikarenakan para penerima bantuan Program Sembako merasa pelayanan dan harga produk yang diberikan dinilai sudah baik. Dengan hadirnya bantuan Program Sembako yang diberikan ini, tentu membuat mereka bersyukur dan merasa cukup atas bantuan yang diberikan. Sehingga, adanya bantuan Program Sembako ini tentu dapat mengurangi beban pengeluaran KPM.